Regulamin sklepu internetowego nuvela.pl

§ 1. Dane Sprzedawcy

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem nuvela.pl.
• Sprzedawca – Łukasz Kowalczyk Solutions, dane jak powyżej.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz praw i obowiązków stron Umowy sprzedaży.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Sprzedawca stosuje pliki cookies – szczegóły w Polityce prywatności.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez:

1. dodanie Produktu do koszyka,
2. wypełnienie formularza zamówienia (dane dostawy),
3. wybór metody płatności,
4. zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę".

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania błędnych danych lub uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z Regulaminem.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych.

3. Dostępne metody płatności obsługiwane przez PayU SA (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań):

• BLIK,
• karta płatnicza Visa / Mastercard,
• szybki przelew online.

4. Płatność musi zostać zrealizowana przed wysyłką Produktu.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Kuriera InPost w terminie 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

3. Koszt dostawy podany jest w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

4. Przy zamówieniu 2 lub więcej sztuk Produktu dostawa jest bezpłatna.

5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia odebrania Produktu (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mail: kontakt@nuvela.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, składając jednoznaczne oświadczenie.

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na stronie Zwroty i reklamacje.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).

6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje — rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Reklamację należy złożyć drogą e-mail na adres kontakt@nuvela.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

4. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania Produktu Konsumentowi.

5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Konsument może żądać obniżenia ceny, wymiany Produktu na wolny od wad, usunięcia wady lub odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

§ 9. Pozasądowe metody rozstrzygania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• mediacja prowadzona przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej,
• platforma ODR dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od opublikowania na stronie Sklepu i nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem nuvela.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.